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《城市軌道交通服務禮儀》(微課雙色版)

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ISBN:978-7-313-14528-4

主編:梁曉芳、呂 佳、郭鄭寶

印張:8.25

版次:2021年8月第2版

出版社:上海交通大學出版社

定價:¥28.00

叢書名:全國職業教育城市軌道交通專業規劃教材

內容簡介
        本書分6個項目,主要內容包括:服務禮儀與服務意識、儀容與表情禮儀、服飾禮儀、舉止禮儀、語言禮儀和城市軌道交通車站客運服務(車站服務整體應用)。并將案例、實訓指導編入教材。本書可作為全國職業院校城市軌道交通專業的課程教材,也可作為城市軌道交通企業的培訓用書。

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